ENTREGAS

Todos los envíos serán realizados a través de la empresa de mensajeria ASM/GLS, en horario y dias laborales (Lunes a Viernes) y a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra.

El envío a Baleares tarda en media de 48 a 72 horas a ser entregado. Debido a los más altos costes de envío a Baleares, NO está disponible la opción de envío gratis. 

No se efectuan envios a Canarias, por problemas de logistica.

El plazo de entrega habitual será de el elegido por el cliente a la hora de hacer su pedido, desde el día siguiente a la confirmación del pedido, exceptuando festivos.

En caso de no encontrarse en el domicilio indicado por el cliente, la agencia de transporte hará un intento de entrega más. Si no se encuentra en el domicilio indicado en 2 (dos) ocasiones, por favor contacte con la Delegación de ASM/GLS más cercana a su localidad, para que pase a recogerlo o intentar buscar la mejor solución de entrega para usted. Por supuesto, estaremos encantados de ayudarle con el contacto si así lo desea.

Casa Incienso no realiza entregas a apartados de correos. Casa Incienso no será responsable de los errores en la entrega del pedido cuando éstos tengan su causa en errores, inexactitudes o falta de datos en la dirección indicada por el cliente.

Casa Incienso no asume responsabilidad alguna por retrasos en la entrega por no ser recepcionado el envío, por razones de logística o de fuerza mayor.
Para la entrega del envío deberá encontrarse en el domicilio indicado por el cliente en el pedido ya sea éste mismo o persona por él autorizada.

En caso de que la empresa de mensajería no pueda localizar al cliente y proceder a la entrega del pedido en el plazo de 10 días desde la salida del reparto del pedido éste será devuelto a los almacenes de Casa Incienso y el cliente habrá de hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos indicados anteriormente.

Para los articulos que no tengamos stock, pero que se permita la compra bajo pedido, el proceso de compra será el mismo que en las compras habituales, pero el envio se puede retrasar entre hasta en 7 dias. RECOMENDAMOS llamar o escribir un e-mail para confirmar la  fecha de entrega.